FAQs

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Du hast Q's, wir haben A's

Fabrics

Informationen zum Unternehmen

  • Was macht Stauden anders?

    Perennials ist führend bei luxuriösen Hochleistungstextilien, die den alltäglichen Abenteuern des Lebens standhalten, ohne auf großartiges Design zu verzichten. Alle unsere Stoffe, Borten und Teppiche werden aus 100% perennials spinndüsengefärbtem Acryl hergestellt. Ja, wir sind besessen und unsere Fixierung führt zu technisch überlegenen Stoffen, Teppichen und Besätzen, die lichtecht, schimmelresistent und schmutzabweisend sind und sich mit dem weichen, luxuriösen Gefühl von Naturfasern anfühlen.

    Über Stauden

  • Wie kontaktiere ich jemanden?

    Füllen Sie unser Kontakt Formular oder rufen Sie uns an bei 888.322.4773.

Bestell-Info

  • Wie kann ich Staudenprodukte kaufen?

    Staudenprodukte werden ausschließlich an den Design- und Luxushandel verkauft. Wenden Sie sich an unsere Showrooms, um ein Konto einzurichten, Bestellanfragen zu stellen oder einen Designer in Ihrer Nähe zu finden.

    How to Buy

  • Wie erhalte ich Muster von Staudenprodukten?

    Muster können Sie direkt über Ihr Online-Konto anfordern. Wenn Sie ein Konto bei Perennials registrieren, erhalten Sie außerdem exklusiven Zugriff auf Designerfunktionen wie Inventar, Preise sowie Musterbestellungen und Angebotshistorie.

    Es werden alle Anstrengungen unternommen, um Musteranfragen am Tag ihres Eingangs zu bearbeiten, aber ein Versand am selben Tag kann nicht garantiert werden. Tracking-Informationen werden Ihnen automatisch zugesandt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

    Fordern Sie ein Muster an

  • Wie kann ich den Lagerbestand und die Preise von Staudenprodukten überprüfen?

    Wenden Sie sich für Anfragen zu Lagerbeständen an Ihren Perennials-Vertreter oder den Perennials-Kundendienst. Alle Preise verstehen sich netto für Designer/Architekten in US-Dollar, und eine staatliche Umsatzsteuer-Wiederverkaufsnummer ist erforderlich. Nach Eingang einer Anzahlung von 50% oder vollständiger Zahlung gilt der Verkauf als fest und wird von Stauden mit einer Auftragsbestätigung bestätigt.

    Angebot anfordern

  • Wie bearbeite oder storniere ich eine Bestellung?

    Bestellungen können vor der Buchung im Buchhaltungssystem von Stauden ohne Strafe revidiert oder storniert werden (die Buchung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang). Wenn eine Bestellung eingeht oder storniert wird, nachdem sie aufgegeben, zugeschnitten oder verpackt wurde, kann eine Bearbeitungs- und Wiederauffüllungsgebühr von 15% erhoben werden.

  • Welche Staudenprodukte können zurückgegeben werden?

    Alle ungeschnittenen Waren über 6 Meter können zurückgegeben werden. Das Produkt muss in einwandfreiem Originalzustand sein. Ware wird nicht angenommen, wenn sie einer zusätzlichen Verarbeitung unterzogen wurde, wie z. B. Rückseite, Flammschutzausrüstung, wasserabweisende Ausrüstung usw. Sondermengen oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

  • Wie schließe ich eine Rücksendung ab?

    Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich angefordert und vom Management von Perennials genehmigt werden. Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, wird eine Service- und Wiederauffüllungsgebühr von 25 % erhoben und der gezahlte Betrag wird dem Konto des Kunden gutgeschrieben.

Produkt-Info

  • Wie reinige und pflege ich Staudenprodukte?

    Alle Perennials-Produkte werden aus 100% lösungsgefärbtem Perennials-Acryl hergestellt, was die Reinigung einfach macht! Unter den folgenden Links finden Sie Reinigungsdemonstrationen und Anweisungen.

    Pflege und Reinigung

    Wenn Sie Ihre Stoffe oder Teppiche lieber professionell reinigen lassen möchten, ist es wichtig, den Service darüber zu informieren, dass die Fasern zu 100 % aus spinndüsengefärbtem Acryl bestehen.

  • Kann Bleichmittel für Staudenprodukte verwendet werden?

    Chlorbleiche hat keinen Einfluss auf die Färbung der spinndüsengefärbten Acrylfaser und ist daher für die Entfernung hartnäckiger Flecken, einschließlich Schimmel, akzeptabel. Chlorbleiche, starke Chemikalien oder scharfe Reinigungsmittel beeinträchtigen schließlich die Festigkeit jeder Faser oder jedes Tuches, daher empfehlen wir eine verdünnte Lösung von einem Teil Bleichmittel auf zwei Teile Wasser. Gründliches Spülen ist unabdingbar.

    Bitte beachten Sie, dass Chlorbleiche niemals als Fleckenentferner für bedruckte Stoffe oder Naturfasern (zB Hanf) empfohlen wird, da sie die Färbung des Drucks oder der Naturfaser beeinträchtigen.

    Pflege und Reinigung

  • Können die Perennials-Produkte zusätzlich veredelt werden?

    Die meisten Perennials-Stoffe haben eine schmutzabweisende NanoSeal™-Ausrüstung, sodass keine zusätzlichen Ausrüstungen erforderlich sind. Auf Perennials-Stoffe kann eine Unterlage aufgebracht werden, und Kunden sollten sich bezüglich der Eignung und Art der zu verwendenden Unterlage in ihren Arbeitsräumen erkundigen. Bitte beachten Sie, dass die Anwendung von Oberflächen von Drittanbietern die Garantie von Perennials erlischt und Produkte nicht zurückgegeben werden können.

  • Was deckt die Perennials-Garantie ab?

    Perennials 100 % spinndüsengefärbte Acrylstoffe, Besätze und Teppiche werden durch eine drei Jahre gültige No-Fade-Garantie ab Kaufdatum* geliefert. Die Garantie umfasst keine Verschlechterung durch normalen Verschleiß, Flecken durch Umweltverschmutzung, Fahrlässigkeit oder Witterungseinflüsse.

    * Bedruckte Stoffe haben eine einjährige Garantie und Cabana-Stoffe haben eine fünfjährige Garantie.

    Garantie

  • Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

    Informationen zu Garantieansprüchen erhalten Sie von Ihrem Perennials-Vertreter oder dem Perennials-Kundendienst.

  • Was ist Perennials Performance Finish?

    Die Perennials Performance-Ausrüstung ist eine ungefährliche, schmutzabweisende Ausrüstung, die auf Polsterstoffe aufgetragen wird und eine zusätzliche Schutzschicht gegen die manchmal rauen und unvorhersehbaren Elemente bietet. Die Ausrüstung wird nach dem Weben des Gewebes im Tauchverfahren aufgetragen, wodurch ein beidseitiger Schutz gewährleistet wird. Das Perennials Performance Finish ist mehr als nur eine Beschichtung, es ist molekular mit den Fasern verbunden und bietet lang anhaltenden Schutz, auch nach mehrmaligem Waschen.

  • Wie ist die Umweltposition der Stauden?

    Perennials setzt sich für den Umweltschutz als wesentlichen Bestandteil seiner Unternehmenskultur und für eine umweltverträgliche Herstellung von Textilien ein. Das bei der Faserherstellung verwendete Wasser wird gereinigt und wieder seiner natürlichen Quelle zugeführt. Umweltfreundliches Erdgas liefert die Energie, die zur Erzeugung von Dampf und Strom für mehrere Aspekte der Faserproduktion benötigt wird. Abfälle werden durch Verbrennung sicher recycelt, wobei die Wärme als zusätzliche Energiequelle für unser Dampfnetz genutzt wird. Das für die Veredelung unserer Produkte verwendete Wasser wird gereinigt, sodass 50 % des Wassers für Dinge wie die Landschaftsbewässerung verwendet und 50 % zur Wiederverwendung in den Veredelungsprozess zurückgeführt werden können.

    Sicherheitserklärung

  • Enthalten Staudenprodukte PFOA/PFOS?

    Nein! Perennials bescheinigt, dass alle Stoffe und Ausrüstungen frei von Perfluoroctansäure (PFOA) und Perfluoroctansulfonsäure (PFOS) sind.

    Sicherheitserklärung

  • Können Staudenprodukte in die Waschmaschine?

    Ja, die meisten Staudenstoffe können in der Waschmaschine gereinigt werden. Wir empfehlen eine Kaltwasser-, Schonwaschgang-Einstellung. Luftgetrocknet. Flügel, Samt oder Drucke sollten niemals in der Maschine gewaschen werden.

    Wir empfehlen, aufgrund der klimatischen Bedingungen, des Endgebrauchs und/oder des Waschverfahrens eine mögliche Stoffanpassung (Schrumpfung oder Ausdehnung) von 3-5% zuzulassen. Vorwaschen kann für einige Anwendungen geeignet sein.

  • Wie erhalte ich Informationen zur Entflammbarkeits- und Abriebprüfung?

    Wir stellen unsere Produkte auf den Prüfstand und setzen sie den härtesten Bedingungen aus, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Testergebnisse und Zertifikate von akkreditierten Labors sind auf Anfrage erhältlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Perennials-Vertreter oder den Perennials-Kundendienst.

    Kontaktieren Sie Uns

  • Bieten Sie kundenspezifische Designdienstleistungen an?

    Ja! Perennials verfügt über ein sehr kompetentes hauseigenes Designstudio, um individuelle Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

    Die meisten maßgefertigten Stoffe sind mit einer Mindestlänge von 120 Yards (400 Yards für Samt) erhältlich. Es ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich, und vor der Produktion wird eine Streichung zur Genehmigung vorgenommen.

    Staudenteppiche werden auf Bestellung angefertigt, sodass individuelle Größen, Farben und Muster speziell für Ihr Projekt erstellt werden können.

    Alle kundenspezifischen Bestellungen sind nicht stornierbar und nicht rückgabefähig.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie unser kompetentes Verkaufs- und Supportteam.