FAQ

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Hai Q, noi abbiamo A

Fabrics

Info Azienda

  • Cosa rende le piante perenni diverse?

    Perennials è il leader nei tessuti ad alte prestazioni di lusso che resistono alle avventure quotidiane della vita senza sacrificare il grande design. Tutti i nostri tessuti, finiture e tappeti sono realizzati con 100% acrilico tinto in massa Perennials. Sì, siamo ossessivi e la nostra fissazione si traduce in tessuti, tappeti e finiture tecnicamente superiori resistenti allo sbiadimento, alla muffa e alle macchie, con la sensazione morbida e lussuosa delle fibre naturali.

    A proposito di piante perenni

  • Come posso contattare qualcuno?

    Compila il nostro Modulo di Contatto o chiamaci a 888.322.4773.

Informazioni per l'ordine

  • Come posso acquistare i prodotti Perennials?

    I prodotti Perennials sono venduti esclusivamente al commercio di design e ai rivenditori di lusso. Contatta i nostri showroom per creare un account, per richieste di ordine o assistenza nella ricerca di un designer nella tua zona.

    Come acquistare

  • Come posso ottenere campioni di prodotti Perennials?

    Puoi richiedere campioni direttamente tramite il tuo account online. La registrazione di un account con Perennials ti dà anche accesso esclusivo alle funzionalità del designer tra cui inventario, prezzi e cronologia degli ordini e dei preventivi.

    Viene fatto ogni sforzo per elaborare le richieste di campioni il giorno in cui vengono ricevute, ma la spedizione in giornata non è garantita. Le informazioni di tracciamento ti verranno inviate automaticamente una volta che il tuo ordine è stato elaborato.

    Richiedi un campione

  • Come posso controllare lo stock e i prezzi dei prodotti Perennials?

    Contatta il tuo rappresentante Perennials o il servizio clienti di Perennials per informazioni sui livelli delle scorte. Tutti i prezzi sono netti all'ingrosso per designer/architetti in dollari USA ed è richiesto un numero di rivendita dell'imposta sulle vendite statale. Al ricevimento di un acconto del 50% o del pagamento integrale, le vendite sono considerate definitive e riconosciute da Perennials con una conferma d'ordine.

    Richiedi un preventivo

  • Come modifico o annullo un ordine?

    Gli ordini possono essere modificati o annullati senza penali prima della registrazione nel sistema di contabilità di Perennials (la registrazione avviene generalmente entro 24 ore dalla ricezione del pagamento). Se un ordine viene ricevuto o annullato dopo che è stato pubblicato, tagliato o imballato, potrebbe essere applicata una commissione di gestione e rifornimento del 15%.

  • Quali prodotti Perennials possono essere restituiti?

    Qualsiasi merce non tagliata oltre 6 metri può essere restituita. Il prodotto deve essere in perfette condizioni originali. La merce non sarà accettata una volta che ha subito un'ulteriore elaborazione come supporto, finitura ignifuga, finitura idrorepellente, ecc. Non è possibile restituire ordini personalizzati o di volume speciale.

  • Come posso completare un reso?

    Tutti i resi devono essere richiesti per iscritto entro 30 giorni dalla data della fattura e autorizzati dalla direzione di Perennials. Se viene autorizzato un reso, verrà applicato un servizio del 25% e una commissione di rifornimento e il saldo delle somme pagate verrà accreditato sul conto del cliente.

Informazioni sul prodotto

  • Come posso pulire e mantenere i prodotti Perennials?

    Tutti i prodotti Perennials sono realizzati con acrilico tinto in massa 100% Perennials, che facilita la pulizia! Fare riferimento ai collegamenti seguenti per le dimostrazioni e le istruzioni di pulizia.

    Cura e supporto

    Se preferisci che i tuoi tessuti o tappeti siano puliti professionalmente, è importante informare il servizio che le fibre sono acriliche tinte in massa al 100%.

  • La candeggina può essere utilizzata sui prodotti Perennials?

    La candeggina al cloro non influisce sulla colorazione della fibra acrilica tinta in soluzione ed è quindi accettabile per la rimozione di macchie ostinate, inclusa la muffa. Candeggina al cloro, prodotti chimici forti o detergenti aggressivi finiranno per influire sulla resistenza di qualsiasi fibra o panno, quindi suggeriamo una soluzione diluita di una parte di candeggina in due parti di acqua. È essenziale un risciacquo accurato.

    Si prega di notare che la candeggina al cloro non è mai consigliata come smacchiatore per tessuti stampati o fibre naturali (es. Canapa), poiché influenzerà la colorazione della stampa o della fibra naturale.

    Cura e supporto

  • È possibile applicare finiture aggiuntive ai prodotti Perennials?

    La maggior parte dei tessuti Perennials ha una finitura NanoSeal™ resistente allo sporco, quindi non sono necessarie ulteriori finiture. Il supporto può essere applicato ai tessuti Perennials e i clienti devono consultare i propri laboratori in merito all'idoneità e al tipo di supporto da utilizzare. Si prega di notare che l'applicazione di qualsiasi finitura di terze parti annulla la garanzia Perennials e i prodotti non saranno restituibili.

  • Cosa copre la garanzia Perennials?

    Tessuti, passamanerie e tappeti acrilici tinti in massa al 100% di Perennials sono coperti da una garanzia che non sbiadisce valida per tre anni dalla data di acquisto*. La garanzia non copre il degrado dovuto alla normale usura, le macchie dovute all'inquinamento ambientale, la negligenza o l'inquinamento atmosferico.

    * I tessuti stampati hanno una garanzia di un anno e il tessuto Cabana ha una garanzia di cinque anni.

    Garanzia

  • Come si invia un reclamo in garanzia?

    Contatta il tuo rappresentante Perennials o il servizio clienti di Perennials per informazioni sulla richiesta di garanzia.

  • Che cos'è la finitura delle prestazioni di Perennials?

    La finitura ad alte prestazioni Perennials è una finitura non pericolosa resistente allo sporco applicata ai tessuti per tappezzeria per un ulteriore livello di protezione contro gli elementi a volte duri e imprevedibili. La finitura viene applicata attraverso un processo di immersione dopo che il tessuto è stato tessuto, che assicura che sia protetto su entrambi i lati. Più di un semplice rivestimento, la finitura performante Perennials è legata a livello molecolare con le fibre, fornendo una protezione di lunga durata, anche dopo ripetuti lavaggi.

  • Qual è la posizione ambientale di Perennials?

    Il rispetto per l'ambiente fa parte della cultura aziendale di Perennials. Per questo, lavoriamo sodo per produrre tessuti in modo responsabile ed ecologico. L'acqua utilizzata per la produzione delle fibre viene purificata e restituita alla natura. Generiamo vapore ed elettricità per molte fasi del processo di produzione, utilizzando gas naturale ecologico. Ricicliamo i rifiuti in modo sicuro attraverso l'incenerimento, usando il calore come fonte di energia aggiuntiva per produrre vapore. L'acqua usata per la finitura dei nostri prodotti viene purificata. Questo ci consente di utilizzarne il 50% per attività come l'irrigazione e di riciclare l'altro 50% nel processo di produzione.

    Dichiarazione di sicurezza

  • I prodotti Perennials contengono PFOA/PFOS?

    No! Perennials certifica che tutti i tessuti e le finiture sono privi di acidi perfluoroottanoico (PFOA) e perfluoroottansolfonico (PFOS).

    Dichiarazione di sicurezza

  • I prodotti Perennials possono andare in lavatrice?

    Sì, la maggior parte dei tessuti Perennials può essere lavata in lavatrice. Si consiglia un'impostazione del ciclo di acqua fredda e delicata. Aria secca. Ante, velluti o stampe non devono mai essere lavati in lavatrice.

    Si consiglia di consentire una regolazione del tessuto del 3-5% possibile (restringimento o espansione) a causa delle condizioni climatiche, dell'uso finale e / o delle procedure di lavaggio. Il prelavaggio può essere adatto per alcune applicazioni.

  • Come ottengo informazioni sui test di infiammabilità e abrasione?

    Mettiamo alla prova i nostri prodotti, sottoponendoli alle condizioni più dure per soddisfare i tuoi standard. I risultati dei test e i certificati di laboratori accreditati sono disponibili su richiesta. Si prega di contattare il rappresentante di Perennials o il servizio clienti di Perennials per ulteriori informazioni.

    Contattaci

  • Fornite servizi di progettazione personalizzata?

    Sì! Perennials dispone di uno studio di progettazione interno molto qualificato per soddisfare al meglio le esigenze personalizzate.

    La maggior parte dei tessuti personalizzati sono disponibili con una corsa minima di 120 iarde (400 iarde per il velluto). È richiesto un deposito del 50% e verrà fornito uno strike-off per l'approvazione prima della produzione.

    I tappeti Perennials sono realizzati su ordinazione, consentendo di creare dimensioni, colori e motivi personalizzati appositamente per il tuo progetto.

    Tutti gli ordini personalizzati non sono cancellabili né restituibili.

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Contatta il nostro team di esperti nelle vendite e nell'assistenza.